Fernwartung mit AnyDesk
Sollte es zu einem Problem auf Ihrem System kommen, helfen wir Ihnen gerne online aus der Ferne.
Bitte folgen Sie den aufgeführten Schritten, damit Sie uns Zugang zu ihrem Windows-System geben können.
Bitte laden Sie mit Hilfe des nachfolgenden Links die Fernwartungssoftware AnyDesk herunter
2.) Starten der Fernwartungssoftware AnyDesk
Normalerweise finden Sie die heruntergeladene Datei im Ordner: Downloads auf Ihrem PC.
Bitte öffnen Sie mit dem Windows Dateimanager: Explorer den Downloads-Ordner und starten Sie die Software mit Hilfe eines Doppelklicks auf AnyDesk.exe
3.) Fernwartung beginnen
Sobald die Fernwartungssoftware AnyDesk gestartet ist, wird Ihnen unter Ihre Adresse eine rote Zahlenfolge angezeigt. Diese Zahlenfolge geben Sie bitte an den Supportmitarbeiter weiter, damit dieser sich auf Ihr System aufschalten kann.
In der Regel müssen Sie den Fernzugriff nochmal per Klick auf „Annehmen mit dem Schutzschild-Symbol“ (siehe Bild) akzeptieren.
